Centro de ayuda Tedee Argentina.
Todo lo que necesitás para instalar, configurar y sacarle el máximo a tu cerradura. Soporte local por Superlock, lunes a viernes de Lun a vie · 9 a 18 hs.
Recursos rápidos
Preguntas frecuentes
Las dudas que recibimos a diario.
¿Mi puerta es compatible con Tedee?
Tedee funciona con cualquier cerradura de cilindro europeo estándar (la mayoría de las puertas blindadas argentinas lo usan). Si tu cerradura es del tipo bocallave antigua, tenemos adaptadores. En la visita técnica confirmamos compatibilidad sin costo.
¿Hay que romper la puerta para instalarla?
No. Tedee se instala sobre tu cerradura existente usando el cilindro que ya tenés (o uno compatible que incluimos). No hay agujeros, tornillos a la vista ni marcas.
¿Cuánto dura la batería?
Tedee PRO: 8–10 meses con uso habitual (batería recargable por USB-C). Tedee GO2: 6–8 meses con 4 pilas AA. Ambas avisan con 30 días de anticipación cuando la batería baja.
¿Qué pasa si se queda sin batería?
Tedee tiene batería de emergencia con backup interno, y vas a recibir múltiples alertas antes de que se agote. Además, la cerradura original sigue funcionando con llave tradicional si alguna vez fuera necesario.
¿Funciona sin WiFi?
Sí. Las funciones locales de apertura desde celular y códigos funcionan por Bluetooth directamente. Solo necesitás WiFi + Tedee Bridge para control remoto desde fuera de casa.
¿Se puede integrar con Apple Home, Google, Alexa?
Sí. Tedee PRO es Matter-nativo y se conecta directo con Apple Home. Con el Bridge, sumás Google Home, Amazon Alexa y Samsung SmartThings.
¿Cuánto cuesta la instalación?
Incluida en el precio publicado para clientes en CABA y GBA Norte. Para zonas fuera de esa cobertura, consultanos — podemos enviar técnicos o asistirte remoto vía videollamada.
¿Qué cobertura de soporte tengo después de instalar?
Superlock brinda soporte técnico local por WhatsApp, email y presencial si es necesario. La garantía de fábrica Tedee es 2 años (GO2) o 3 años (PRO), con reemplazo sin costo ante falla.
¿Cómo doy acceso a invitados o familiares?
Desde la app Tedee creás un acceso con un toque: indicás nombre, tipo de permiso (permanente o temporal) y lo compartís por WhatsApp, SMS o email. Tu invitado recibe un link para activar.
¿Qué pasa si vendo la propiedad o cambio de casa?
Podés transferir la cerradura al nuevo dueño o desinstalarla y llevarla. Te asistimos con el reset de fábrica y el re-emparejamiento en ambos casos.
¿Se puede usar con Airbnb / Booking?
Sí, es uno de los casos de uso más fuertes de Tedee. Se integra nativamente con los principales PMS (Hostaway, Guesty, Smoobu, Lodgify) y genera códigos únicos por reserva automáticamente.
¿Qué tan segura es frente a hackeos?
Tedee usa cifrado AES-256 de grado bancario, autenticación por doble factor y auditoría completa. Cumple estándares europeos Secured by Design y GDPR.
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